IT-tekniker, ServiceDesk/First Line - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker serviceinriktad IT-tekniker till ServiceDesk/First Line som vill bli en del av Ovanåkers kommuns IT-avdelning och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad över kommungränserna. Är du vår nya kollega? (Förlängd ansökningstid för Ovanåker)

IT-avdelningens uppdrag består i att samordna drift och underhåll av kommunkoncernens verksamhetssystem, servermiljö, infrastruktur och telefoni.

Ovanåkers och Bollnäs kommuns IT-avdelningar arbetar i samverkan för att skapa mer resurser, kompetens och kraft för kvalitet- och verksamhetsutveckling. Med gemensam IT-chef skapas samarbetsmöjligheter med gemensamma resurser till driftinsatser och projekt. Du kommer vara en del av vårt kommungemensamma IT-team för utbyte av kompetens och erfarenhet. Vi är ett serviceinriktat gäng på totalt tjugotvå personer med en stor portion värme, humor och omtanke. Nu söker vi nya kollegor både till Ovanåkers och Bollnäs kommuner.

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker i ServiceDesk/First Line kommer du att tillhöra IT-avdelningen som arbetar med att säkerställa kvalitativ IT-drift och support till kommunernas verksamheter. Du kommer att arbeta med support via telefon, e-post och på plats. Några exempel på ärenden du får hantera är installationer, uppdatering av program, fel i applikationer, felsökning av nätverk och ärenden kopplade till olika system.

Kvalifikationer

För att lyckas i din roll som IT-tekniker i ServiceDesk/First Line tror vi att du har minst 1-3 års erfarenhet av liknande arbete eller en relevant utbildningsbakgrund på högskolenivå.
Som person är du serviceinriktad, självgående, prestigelös och lugn i pressade situationer. Du är en lagspelare med en utpräglad känsla för struktur och tar dig gärna an olika typer av problemlösning. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Du har goda kunskaper inom:
• Windows 10/11
• Ärendehantering

Meriterande är kunskaper inom:
• Windows Active Directory
• Windows Server
• Microsoft 365
• Telia Touchpoint 
• Certifieringar ifrån Microsoft eller andra relevanta leverantörer

Villkor

• B-körkort
• Flytande svenska i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska